LEGAL REFERENCE

vs77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে বর্ণিত। আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনের ডেটা এনক্রিপ্ট...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলগইন রেকর্ড সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা আলাদাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রিত শেয়ারিং

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

আপনি যখন vs77 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম সংরক্ষণ করি যাতে লেনদেন এবং উত্তোলন প্রসেস করতে পারি। প্রতিটি লগইন এবং গেম সেশন টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় সিকিউরিটি মনিটরিং এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করি এবং আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে

শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটি স্তরে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল বা ইমেলে উত্তর পাঠাই। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট সক্রিয় থাকে এবং ইমেল যে কোনো সময় পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এরিয়ার ডান কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম দেখতে পারে। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনার রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেল থেকে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি ইমেল আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় যাচাই পদক্ষেপ সহ উত্তর দিই। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ঠিকানায় লিখছেন।

অ্যাকাউন্ট এরিয়া

লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান এবং ডেটা ও গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। এখান থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, লগইন হিস্ট্রি চেক করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারেন। প্রতিটি রিকোয়েস্ট পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি ও পর্যালোচনা করা হয়

এই নীতি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এবং সিকিউরিটি অফিসাররা মিলে তৈরি করেছে এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে আপডেট করা হয়। আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড উভয়ই পর্যালোচনা করি যাতে আপনার তথ্য...

কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে একবার এই নীতি পুনর্বিবেচনা করে এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা আইন বা আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সাথে মেলাতে প্রয়োজনীয় সংশোধন করে। প্রতিটি আপডেট অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেল এবং পোর্টালে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করে ট্রান্সমিট এবং সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স শুধুমাত্র সিকিউরড সার্ভারে রাখা হয় এবং সাপোর্ট টিম শুধু রেফারেন্স নম্বর দেখতে পায়।

অ্যাক্সেস লগিং

আপনার তথ্যে কে কখন অ্যাক্সেস করেছে তা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করি। প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি ঠিকানা সহ রেকর্ড থাকে। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাক্সেস হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন সেটিংস থেকে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনত প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সার্ভিসের সাথে চুক্তিতে ডেটা ব্যবহার সীমাবদ্ধতা এবং গোপনীয়তা ক্লজ অন্তর্ভুক্ত। আমরা মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্সের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পাঁচ বছর। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় এবং লেনদেন লগ শুধু আইনি আর্কাইভে স্থানান্তর করা হয়।

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

প্রতি বছর আমরা একটি গোপনীয়তা রিপোর্ট প্রকাশ করি যাতে ডেটা অনুরোধ, অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা এবং সিকিউরিটি ইনসিডেন্টের সংখ্যা দেখানো হয়। এই রিপোর্ট আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ এবং যেকোনো ইউজার ডাউনলোড করতে পারে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

vs77 এর সমস্ত আইনি নীতি একই কমপ্লায়েন্স ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে তৈরি এবং একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে আপনার...

শর্তাবলীর সাথে

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে সেই ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ডেটা পরিচালিত হয়। উভয় পৃষ্ঠা একই আইনি কাঠামোর অংশ এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় একসাথে গৃহীত হয়।

কুকি নীতির সাথে

কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি। এই গোপনীয়তা নীতি সেই সংগৃহীত ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয় তা বর্ণনা করে। উভয় নীতি একসাথে আপনার অনলাইন সেশন ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

পেমেন্ট নীতির সাথে

পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তা বলে এবং এই নীতি বর্ণনা করে লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত, এনক্রিপ্ট এবং আপনার অ্যাক্সেস হিস্ট্রিতে প্রদর্শিত হয়। দুটি একসাথে আপনার আর্থিক গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখে।

সাপোর্ট নীতির সাথে

সাপোর্ট নীতি আমাদের সাহায্য চ্যানেল এবং প্রতিক্রিয়া সময় বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখে এবং প্রতিটি সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন লগ করা হয়। উভয় নীতি আপনার সাহায্য অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ রাখে।

অ্যান্টি-ফ্রড নীতির সাথে

আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড নীতি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা সনাক্তকরণের পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই মনিটরিং প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত ডেটা আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন না করে এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। উভয় একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডিসপিউট রেজোলিউশনের সাথে

ডিসপিউট রেজোলিউশন নীতি বিরোধ সমাধানের পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে বিরোধ তদন্তের সময় আমরা শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে অপ্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি না। দুটি একসাথে ন্যায্য সমাধান নিশ্চিত করে।

সাধারণ আপডেট চক্র

সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একই ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা চক্রে আপডেট হয় যাতে তারা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। যখন একটি নীতি পরিবর্তিত হয়, আমরা পরীক্ষা করি যে অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কোনো দ্বন্দ্ব নেই। প্রতিটি আপডেটের পরে আমরা সমস্ত রেজিস্টার্ড ইউজারকে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সহ জানাই।

vs77 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা নির্ধারণকারী উপাদান

এই নীতি পৃষ্ঠার চারপাশে যে উপাদানগুলো আপনি দেখেন তা আপনার সামগ্রিক গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে সাপোর্ট চ্যানেল পর্যন্ত, প্রতিটি ইন্টারফেস উপাদান...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পরে সেটিংস মেনুতে ডেটা ও গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখান থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য, লগইন হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন রেকর্ড দেখতে পারেন। প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির পাশে এক্সপোর্ট এবং মুছে ফেলার অপশন রয়েছে। আপনার যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

লগইন সিকিউরিটি নোটিফিকেশন

প্রতিবার যখন আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয়, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। এতে লগইনের সময়, ডিভাইস টাইপ এবং সাধারণ অবস্থান দেখানো হয়। যদি এটি আপনার না হয়, তাহলে একটি ক্লিকেই অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন।

পেমেন্ট রেফারেন্স ম্যাস্কিং

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলো সংক্ষিপ্ত রেফারেন্স আইডি দিয়ে দেখানো হয়, সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার স্ক্রিনের দিকে তাকালেও সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা দেখতে পাবে না। সম্পূর্ণ বিবরণ শুধু সিকিউরড সাপোর্ট চ্যাটে উপলব্ধ।

কুকি কনসেন্ট ব্যানার

প্রথমবার ভিজিট করার সময় আপনি একটি কুকি কনসেন্ট ব্যানার দেখবেন যেখানে প্রয়োজনীয়, ফাংশনাল এবং অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয় এবং যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। আমরা শুধুমাত্র যেগুলোতে আপনি সম্মতি দিয়েছেন সেগুলো ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস আইকন

লগইন পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট স্ক্রিনের উপরে একটি সবুজ প্যাডলক আইকন দেখায় যে আপনার সেশন এনক্রিপ্টেড। এটি ট্যাপ করলে আপনার বর্তমান সংযোগ কোন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করছে এবং কখন শেষ যাচাই হয়েছে তা দেখাবে। প্রতিটি সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে দুই ঘণ্টা পরে রিফ্রেশ হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট টাইমলাইন

সেটিংস থেকে যখন আপনি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করবেন, তখন একটি প্রোগ্রেস বার দেখাবে আপনার অনুরোধ কোন পর্যায়ে আছে – যাচাইয়ের অপেক্ষায়, প্রসেসিং চলছে, বা ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত। বেশিরভাগ অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আপনি ইমেল নোটিফিকেশন পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা, পছন্দসই পেমেন্ট মাধ্যম এবং মৌলিক ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করা যায়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাই পরে দেওয়া যায়।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে থাকে এবং আমরা শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ দেখি। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতেও ম্যাস্কড রেফারেন্স দেখানো হয়।

হ্যাঁ, সেটিংস মেনুর ডেটা ও গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন বেছে নিন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য – লগইন হিস্ট্রি, লেনদেন রেকর্ড এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন – একটি ফাইলে প্যাক করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে পাঠিয়ে দিই। ডাউনলোড লিঙ্ক সাত দিনের জন্য সক্রিয় থাকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। মার্কেটিং, অ্যানালিটিক্স বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে কঠোর ডেটা ব্যবহার সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং সাধারণ অবস্থান দুই বছর পর্যন্ত রাখি সিকিউরিটি মনিটরিং এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই তথ্য শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংরক্ষিত এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে পারেন। পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা – মোবাইল নম্বর, ইমেল, পছন্দের সেটিংস – ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর আর্কাইভে রাখা হয় কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্যের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ঐচ্ছিক কুকি ব্যবহার করি পারফরম্যান্স উন্নত করতে। প্রথমবার ভিজিট করার সময় আপনি প্রতিটি ক্যাটাগরি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি সক্রিয় করি। আপনার পছন্দ সেটিংসে সংরক্ষিত এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।